指導意見(jiàn)：健康碼綠碼是市民進(jìn)入公共場(chǎng)所的通行證，出現彈窗意味著(zhù)異常情況，居民健康碼出現彈窗之后，應與疫情風(fēng)險地區、點(diǎn)位、人員有時(shí)空關(guān)聯(lián)；社區工作人員表示，市民收到彈窗提示后，相比先撥打市民熱線(xiàn)處理；也可以及時(shí)聯(lián)系社區，在社區指導下完成相應動(dòng)作，即可解除彈窗。一般如果處理比較快的話(huà)，快的話(huà)半小時(shí)，慢的話(huà)需要一小時(shí)左右就可以處理完畢了。